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Verschweigen dürfen Sie es übrigens nicht. Julian Nagelsmann hat sich gegen eine Transfersperre im Sommer ausgesprochen.

Weil er im Internet zu einer Demonstration gegen die Ausgangsbeschränkungen aufgerufen haben soll.

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It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website. Wie gehe ich vor, wenn ich die Rechnung bereits vollständig an den Schlüsselnotdienst bezahlt habe?

Haben Sie vor Ort nach getaner Arbeit den Betrag sogleich an den Schlüsseldienst-Mitarbeiter in bar bezahlt, obwohl die Rechnung viel zu hoch war, so sollten Sie das zuviel bezahlte Geld zurückfordern.

Das gestaltet sich schwieriger, als einer noch nicht bezahlten Rechnung zu widersprechen, ist aber nicht chancenlos. Sie sollten dem Schlüsselnotdienst deutlich machen, dass der von Ihnen bezahlte Betrag viel zu hoch angesetzt wurde, und hierfür die rechtliche Grundlage fehlt.

Wie oben bereits erwähnt, empfehle ich Ihnen, sich schriftlich per Einschreiben mit Rückschein an den Schlüsseldienst zu wenden, und Ihr Schreiben vorab per E-Mail und per Fax zu versenden.

Musterbrief gegen eine überhöhte Schlüsseldienst-Rechnung, wenn Sie den Betrag bereits vollständig bezahlt haben:.

Ihre Rechnung Nummer vom Datum über Rechnungsbetrag. Es handelte sich bei der Rechnung um die folgende, von Ihnen durchgeführte Leistung: Nun beschreiben Sie, wann bei Ihnen die Türnotöffnung vorgenommen wurde, an welchem Wochentag und zu welcher Uhrzeit.

Dieser liegt mit Betrag mehr als doppelt so hoch über den vom Bundesverband Metallhandwerk ausgegebenen Richtlinien.

Sie haben damit keine vertragliche Grundlage, um das bereits erhaltene Geld einzubehalten. Selbstverständlich bin ich bereit, einen angemessenen Preis für die von Ihnen erbrachte Leistung für die Türöffnung zu bezahlen.

Um den angemessenen Preis herauszufinden werfen Sie bitte einen Blick in die oben erwähnten Richtlinien des Bundesverband Metall, welche Sie im Internet finden können.

Den von mir bereits zuviel bezahlten Betrag bitte ich an mich zurückzuerstatten. Ich bitte um schriftliche Stellungnahme innerhalb von drei Wochen ab Erhalt dieses Einschreibens, um eine Korrektur der Rechnung, als auch um Rückerstattung des zuviel bezahlten Betrags innerhalb dieses Zeitraums.

Sollten Sie die geforderte Rückerstattung nicht vornehmen, so behalte ich mir eine Strafanzeige wegen des Verdachts auf Betrug und die Geltendmachung meiner Forderung im Rahmen eines gerichtlichen Klageverfahrens ausdrücklich vor.

Welche Vorkehrungen kann ich schon jetzt treffen, um nie einen überteuerten Schlüsselnotdienst in Anspruch nehmen zu müssen? Suchen Sie einen Namen, zu dem es eine Homepage und ein echtes Ladengeschäft gibt.

Rufen Sie dann die Homepage auf und rufen direkt im Betrieb an. Fragen Sie nach, ob der Betrieb auch Notöffnungen vornimmt, beispielsweise nachts oder am Wochenende, und was diese kosten.

Schildert man Ihnen vernünftige Preise, und gibt es an der angegebenen Stelle tatsächlich ein Ladengeschäft, so können Sie die Telefonnummer in Ihrem Handy abspeichern.

Meist gibt es für diese Fälle sogar eine extra Mobilnummer für Notfälle. Denn hat man doppelt Pech, so bleibt nicht nur der Schlüssel in der verschlossenen Wohnung zurück, sondern auch das Handy.

Befindet sich dann die Rufnummer eines seriösen Schlüsseldienstes in Reichweite, ist das Problem der zugefallenen Tür meist schnell gelöst.

Ein Nachbar lässt Sie bestimmt kurz dort anrufen. Haben Sie vertraute Freunde oder Familienmitglieder in der Nähe wohnen, so ist dort die Hinterlegung eines Schlüssels nach wie vor die beste und einfachste Lösung.

Wichtiger Hinweis:. Leider kann die Kanzlei Hollweck derzeit aus Kapazitätsgründen. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.

Sie können sich bei einem Problem mit einer Schlüsseldienst-Rechnung an Ihre örtliche Verbraucherzentrale wenden, welche in derartigen Fällen viel Erfahrung haben und gut helfen können.

Gerne können Sie diesen Link nutzen:. Rechtsanwalt Thomas Hollweck - Verbraucheranwalt in Berlin -. Bundesweit tätige Rechtsanwaltskanzlei.

Schwerpunkt Verbraucherrecht und Verbraucherschutz. Abwehr von unberechtigten Forderungen. Die Rechnung vom Schlüsseldienst. Was tun, wenn die Rechnung vom Schlüsseldienst zu hoch ist?

Ein umfassender Ratgeber zum Thema Schlüsselnotdienste. Von Rechtsanwalt Thomas Hollweck. Wieviel darf ein seriöser Schlüsseldienst kosten?

Am Sonntag oder an einem Feiertag liegt die Türöffnungspauschale bei bis zu Euro. Diese Preise beziehen sich auf eine einfache Türöffnung inkl.

Fahrtkostenpauschale und Umsatzsteuer. Welche Beträge verlangen unseriöse Schlüsseldienste? Wie finde ich einen seriösen Schlüsseldienst?

Wie vereinbare ich den Auftrag am Telefon? Fragen Sie konkret nach, ob die Anreise von diesem Betrieb aus erfolgt, oder ob Sie mit einer langen und kostspieligen Anreise rechnen müssen.

Fragen Sie auch, welcher Mitarbeiter den Auftrag erledigen wird, und wann er bei Ihnen eintrifft. Teilen Sie mit, dass Sie den Auftrag zurückziehen, wenn der Mitarbeiter wesentlich später bei Ihnen eintrifft.

Vereinbarung eines Festpreises: Das ist wichtig, denn dann haben Sie mit dem Schlüsseldienst einen Fixpreis ausgemacht, der später nicht erhöht werden darf.

Anfahrt, Abfahrt, Arbeitszeit und Umsatzsteuer. Es dürfen dann später keine höheren Kosten hinzukommen.

Das wäre nur möglich, falls an der Tür weitere Aufgaben von Ihnen in Auftrag gegeben werden, beispielsweise das Einsetzen eines neuen Schlosses etc.

Die gesamte Türnotöffnung muss aber zum Festpreis erledigt werden. Sollte der Schlüsseldienst-Monteur bei Ihnen eintreffen und einen höheren Preis verlangen, so lehnen Sie das ab und ziehen den Auftrag zurück.

In diesem Fall müssen Sie keine Zahlungen an den Monteur leisten, nicht einmal eine Anfahrtspauschale, sondern können sofort einen anderen seriöseren Schlüsselnotdienst beauftragen.

Jeder gute und seriöse Schlüsseldienst ist inzwischen aufgrund seiner Erfahrung und des vorhandenen Spezialwerkzeugs in der Lage, eine Tür, die nur zugefallen ist, ohne Beschädigung zu öffnen.

Bei einer Beschädigung müssen Sie durch die dann anstehende Tür- oder Schlossreparatur mit weiteren Kosten im Bereich vieler hundert Euro rechnen.

Das Geschäftsmodell liegt dann darin, dass sofort im Anschluss an die Notöffnung eine Reparatur der kaputten Tür angeboten wird. Zufällig hat der Schlüsseldienst die hierfür passenden Materialien und Werkzeuge in seinem Lieferwagen dabei und kann die Reparatur gleich vor Ort durchführen, natürlich nur gegen eine weitere hohe Rechnung.

Zeuge hinzuziehen: Im Idealfall haben Sie eine weitere Person neben sich, die den ausgemachten Festpreis am Telefon bestätigen kann.

Sind Sie gerade alleine, so findet sich vielleicht ein Nachbar, der sich kurz die Bestätigung des Preises am Telefon sagen lässt.

Sind Sie alleine, so können Sie den ausgehandelten Betrag mit dem Schlüsseldienst später nicht beweisen. Völlig überhöhte Rechnungen müssen Sie aber dennoch nicht akzeptieren.

Uhrzeit notieren: Achten Sie darauf, wann Sie den Schlüsseldienst angerufen haben. Behauptet der Schlüsseldienst-Mann später, dass seine Anfahrtszeit viel länger war, und er deswegen eine höhere Rechnung stellen müsse, so können Sie ihm mit Ihrer Aufzeichnung oder dem Verbindungsprotokoll auf dem Handy entgegentreten.

Was ist zu beachten, wenn der Schlüsseldienst eingetroffen ist? Damit sind Sie in rechtlicher Hinsicht abgesichert: Hinweis auf Festpreis: Gleich nachdem der Schlüsseldienst-Techniker bei Ihnen eingetroffen ist, weisen Sie ihn unbedingt noch einmal auf den ausgehandelten Festpreis hin und bitten um Bestätigung desselben.

Eine Zahlung leisten Sie dann natürlich noch nicht, sondern erst nach erfolgter Türöffnung. Hinweis auf Türöffnung ohne Beschädigung: Bevor der Schlüsselnotdienst die Arbeit beginnt, sollten Sie diesen noch einmal darauf hinweisen, dass Sie in keinem Fall eine Beschädigung des Schlosses, der Tür oder der Zarge Türrahmen wünschen.

Ist der Schlüsseldienstmann nicht in der Lage, die Tür ohne Beschädigung zu öffnen, dann verbieten sie ihm die Öffnung. Sie werden sehen, wie schnell der Techniker plötzlich in der Lage ist, die Tür doch ohne eine einzige Beschädigung zu öffnen.

Das ist wichtig, damit Sie sehen können, ob tatsächlich der angerufene Notdienst einen Techniker geschickt hat, oder ob ein Subunternehmer beauftragt wurde.

Das Einsetzen von Subunternehmern verursacht für Sie als Kunden höhere Kosten, da nicht nur der Subunternehmer bezahlt werden muss, sondern auch derjenige, der den Auftrag entgegen genommen hat.

Ich kenne Fälle, in denen bis zu drei unterschiedliche Firmennamen involviert sind, so dass am Ende maximale Verwirrung beim Kunden herrschte.

Sie müssen aber nur die Rechnung bezahlen, auf der der Name des Schlüsseldienstes steht, den Sie tatsächlich telefonisch beauftragt haben.

Keine Unterschrift bevor der Auftrag erledigt ist: Leisten Sie in keinem Fall vorab eine Unterschrift, bevor die Tür geöffnet ist und Ihnen die Rechnung zum vereinbarten Festpreis präsentiert wurde.

Manche dubiose Schlüsseldienste fordern vor Beginn der Arbeit eine Unterschrift auf Zetteln, die dann bestimmte Vertragsregelungen zu Ihrem Nachteil enthalten.

Beispielsweise sollen Sie zustimmen, dass Sie einen höheren Preis als vereinbart akzeptieren oder dass Sie eine Beschädigung der Tür erlauben etc.

Möglicherweise steht das auch noch im Kleingedruckten, so dass sie das im übermüdeten Zustand im dunklen Treppenhaus nicht sofort erkennen können.

Sie sind nicht dazu verpflichtet, vorab irgend etwas zu unterschreiben. Im Normalfall benötigt ein Handwerker vorab keine Unterschrift von Ihnen.

Werden Sie dennoch dazu aufgefordert, eine Unterschrift im voraus zu leisten, so lassen Sie sich Zeit und lesen ganz genau durch, was Sie unterschreiben sollen.

Alles, was Sie nicht verstehen oder was Ihnen suspekt vorkommt, streichen Sie einfach durch. Sollten Sie dennoch versehentlich eine solche Unterschrift geleistet haben, und haben Sie damit für Sie nachteilige Vertragsbedingungen unterschrieben, so sind diese evtl.

Allgemeine Geschäftsbedingungen, die überraschend sind und Ihnen zum Nachteil gereichen, werden rechtlich nicht wirksam vereinbart und müssen von Ihnen später nicht erfüllt werden.

Wie bezahle ich die Rechnung vom Schlüsseldienst? Ist der in Rechnung gestellte Betrag korrekt und entspricht dem Festpreis, den Sie zuvor vereinbart haben, so können Sie die Rechnung beruhigt in bar bezahlen.

Lassen Sie sich unbedingt eine Quittung über den bezahlten Betrag geben. Sie müssen aber keine Barzahlung leisten, wenn Sie das nicht möchten.

Kein Handwerker darf Sie dazu nötigen, sofort nach erledigter Arbeit die Bezahlung in bar zu verlangen. Das ist unüblich und unseriös, und muss vom Kunden nicht akzeptiert werden.

Bezahlung ohne vorherige Vereinbarung: Haben Sie mit dem Schlüsseldienst keinen Festpreis vereinbart, hält sich der Rechnungsbetrag aber im Rahmen der oben benannten üblichen Preise, so können Sie die Rechnung ohne weiteres bezahlen.

Zudem gilt auch hier, dass Sie eine Barzahlung vor Ort nicht akzeptieren müssen, wenn Sie das nicht möchten. Bezahlung einer überhöhten Rechnung: Geht der Rechnungsbetrag über den vereinbarten Festpreis hinaus, oder verlangt der Schlüsseldienst von Ihnen die Zahlung einer sehr hohen Rechnung, die weit über die oben benannten Orientierungspreise hinausgeht, so zahlen Sie lediglich den vereinbarten Anteil bzw.

Den restlichen Anteil zahlen Sie zunächst nicht und teilen dem Schlüsselnotdienst mit, dass Sie die Rechnung erst rechtlich von der Verbraucherzentrale o.

Dieses Recht steht Ihnen zu, denn bei einer Festpreis-Vereinbarung darf der Schlüsseldienst nicht über den vereinbarten Betrag hinausgehen, und bei einer augenscheinlich überhöhten Rechnung ohne vertragliche Grundlage haben Sie als Kunde das Recht, zunächst eine Rechnungsüberprüfung vornehmen zu lassen.

Teilen Sie dem Schlüsseldienst mit, dass Sie die Rechnung anteilig für unberechtigt halten und den überhöhten Anteil nachträglich überweisen werden, falls dieser berechtigt ist.

Sollte der Schlüsselnotdienst-Techniker hiermit nicht einverstanden sein, so verweisen Sie darauf, evtl.


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